MentorHood LATAM
Política de Privacidad
Fecha de vigencia: 19 de octubre de 2025 · Última actualización: 15 de abril de 2026
Resumen ejecutivo
MentorHood LATAM, operado por GreenChain Holdings LLC, respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Está alineada con la Ley 8968 de Costa Rica (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) y la California Consumer Privacy Act (CCPA).
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
- Razón social: GreenChain Holdings LLC (operando como "MentorHood LATAM")
- Registro: Estado de Delaware, EE. UU. (File No. 561048)
- Domicilio registrado: 5335 NW 87th Ave C109-272, Doral, Florida 33166, EE. UU.
- Centro operativo: San José, Costa Rica
- Correo de privacidad: privacy@mentorhoodlatam.com
- Correo legal: legal@mentorhoodlatam.com
2. Datos que Recopilamos
2.1 Categorías de datos personales
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nacionalidad e información profesional.
- Transaccionales: compras, reservas de sesiones e historial de pagos.
- Uso y comportamiento: historial de navegación, clics, preferencias e interacción con el contenido.
- Técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y metadatos de sesión.
- Perfil y carrera: rol profesional, empresa, años de experiencia, CV, educación, certificaciones, habilidades, idiomas, salario esperado, preferencias de modalidad y disponibilidad.
- Marketing interno: intereses, objetivos de mentoría, áreas de interés y etapa en el proceso de acompañamiento. Estos datos son de uso interno y no se comparten con terceros ni con otros usuarios sin tu consentimiento.
2.2 Cómo recopilamos tus datos
- Directamente: al crear una cuenta, completar un perfil, realizar una compra o contactarnos.
- Automáticamente: mediante cookies y tecnologías de seguimiento cuando usas la Plataforma.
- De terceros: proveedores de pago (Stripe), autenticación (Clerk) y servicios de análisis.
3. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento
Tratamos tus datos únicamente con fines legítimos bajo las siguientes bases jurídicas, conforme a la Ley 8968, el GDPR, la LGPD y la CCPA:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Creación y gestión de cuenta | Consentimiento / Necesidad contractual |
| Procesamiento de pagos y transacciones | Necesidad contractual |
| Recomendaciones personalizadas y mejora del servicio | Interés legítimo |
| Comunicaciones de marketing y eventos | Consentimiento |
| Seguridad, prevención de fraude y auditoría | Interés legítimo / Obligación legal |
| Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias | Obligación legal |
| Desarrollo de modelos de IA y recomendación interna | Consentimiento / Interés legítimo |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde tu perfil o escribiendo a privacy@mentorhoodlatam.com.
4. Compartición de Datos y Sub-procesadores
4.1 Proveedores con acceso a datos personales
| Proveedor | Finalidad | Datos |
|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos | Nombre, email, historial de compras |
| Clerk | Autenticación y gestión de cuentas | Email, nombre, imagen, roles |
| AWS S3 | Almacenamiento de archivos | Fotos de perfil, CVs, videos |
| Gmail / n8n | Comunicaciones transaccionales | Nombre, email, datos de perfil (solo campos visibles públicamente) |
| Autenticación OAuth | Email, nombre, imagen de perfil | |
| TikTok / Instagram | Publicación de contenido (MechaClip) | Tokens de acceso OAuth |
| Herramientas de análisis | Métricas de uso de la plataforma | Datos agregados o seudonimizados |
Todos los sub-procesadores operan bajo acuerdos escritos que garantizan medidas de protección de datos adecuadas.
4.2 Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse y almacenarse en servidores ubicados fuera de Costa Rica (principalmente en EE. UU. y UE). Cuando la ley lo exige, dichas transferencias se realizan mediante cláusulas contractuales tipo (SCCs) u otros mecanismos reconocidos. Al usar la Plataforma y aceptar esta Política, consientes dicha transferencia.
4.3 Lo que NO hacemos
- No vendemos datos personales a terceros.
- No compartimos clasificaciones internas de marketing (arquetipo, barrera, etapa en funnel) con mentores u otros usuarios.
- No permitimos el acceso publicitario de terceros a entradas o salidas de nuestras herramientas de IA.
5. Seguridad de la Información
GreenChain implementa salvaguardas administrativas, físicas y técnicas, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo.
- Control de acceso basado en el principio de mínimo privilegio (RLS en base de datos).
- Autenticación multifactor y auditoría de accesos.
- Registro completo de cambios sobre datos personales (audit log).
- Prácticas de desarrollo seguro: revisión de código, gestión de dependencias y control de acceso a producción.
En caso de brecha de seguridad confirmada, MentorHood notificará a la autoridad competente y a los usuarios afectados dentro del plazo exigido por la legislación aplicable (5 días hábiles conforme a Ley 8968; 72 horas conforme al GDPR). Para reportar vulnerabilidades: security@mentorhoodlatam.com.
6. Tus Derechos sobre tus Datos (ARCO)
De conformidad con la Ley 8968 (Costa Rica), el GDPR (UE/UK), la LGPD (Brasil) y la CCPA (California), tienes los siguientes derechos:
Cómo ejercer tus derechos: Envía tu solicitud a privacy@mentorhoodlatam.com con información suficiente para verificar tu identidad.
- Usuarios en Costa Rica (Ley 8968): respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.
- Usuarios en la UE/UK (GDPR): respondemos dentro de 30 días naturales, ampliables conforme a ley.
- Sin costo para el usuario en todos los casos.
7. Retención y Eliminación de Datos
MentorHood conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines operativos, contractuales, legales o regulatorios:
- Cuentas activas: mientras la cuenta permanezca activa.
- Tras el cierre de cuenta: los datos pueden permanecer en archivos seguros por el tiempo requerido para resolución de disputas, prevención de fraude u obligaciones de retención legal.
- Plazo máximo (Ley 8968, Art. 11 Decreto 37554): 10 años a partir del último inicio de sesión o creación de cuenta, lo que sea más reciente, salvo que una ley específica exija un período mayor. Transcurrido dicho plazo, aplicamos automáticamente un proceso de anonimización irreversible: nombre, correo, imagen, descripción, información profesional, CV, redes sociales y demás datos de identidad quedan eliminados o sustituidos por tokens opacos. Los registros de facturación y el historial de transacciones se conservan de forma separada conforme a las obligaciones contables aplicables.
- Registros de pago: se conservan conforme a las obligaciones fiscales y contables aplicables.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
MentorHood utiliza cookies y tecnologías similares para habilitar funcionalidades básicas, recordar preferencias, medir el rendimiento y personalizar el contenido. Donde lo exija la ley, solicitamos consentimiento previo. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador; deshabilitar las cookies no esenciales puede afectar algunas funcionalidades.
9. Inteligencia Artificial y Herramientas Digitales
MentorHood integra funciones de IA con fines educativos y de productividad. MentorHood puede usar registros de uso, prompts y telemetría de interacciones con IA para seguridad, detección de errores y mejora del servicio. Dichos datos se anonomizan o agregan cuando es posible. Al activar estas funciones, aceptas este tratamiento (revocable en cualquier momento).
10. Menores de Edad
La Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. Si crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en privacy@mentorhoodlatam.com.
11. Actualizaciones de esta Política
MentorHood puede actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia. Para cambios materiales, te notificaremos por correo o mediante un aviso destacado en la Plataforma.
12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Esta Política se rige por las leyes de Costa Rica como domicilio operativo de GreenChain Holdings LLC, en particular la Ley N.° 8968 y su Reglamento (Decreto Ejecutivo 37554-JP).
Cualquier disputa relativa al tratamiento de datos personales puede elevarse a la autoridad de control competente:
- Costa Rica: PRODHAB — Agencia de Protección de Datos de Habitantes (prodhab.go.cr)
- España: AEPD — Agencia Española de Protección de Datos
- Francia: CNIL
- Brasil: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados
13. Contacto
- Privacidad: privacy@mentorhoodlatam.com
- Seguridad: security@mentorhoodlatam.com
- Legal: legal@mentorhoodlatam.com
- Dirección: GreenChain Holdings LLC / MentorHood LATAM, 5335 NW 87th Ave C109-272, Doral, Florida 33166, EE. UU.